Politique de confidentialité
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Il est important pour nous que vous vous sentiez protégé lorsque vous payez avec Klarna ou utilisez l'un de nos autres services. C'est pourquoi nous fournissons toutes les informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles dans cette déclaration de confidentialité.
Klarna Bank AB (publ) est inscrite au registre du commerce suédois sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 avec son siège social à Sveavägen 46, 111 34 à Stockholm, Suède, opérant également par l'intermédiaire de ses succursales. Klarna Bank AB ("Klarna, "nous", "notre") est le responsable du traitement des données en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données "RGPD", qui signifie règlement général sur la protection des données "RGPD". Si vous avez des questions sur le traitement des vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de protection des données en écrivant à dataprotectie@klarna.nl .
En vertu du RGPD, vous avez le droit de contrôler vos données personnelles et de recevoir des informations directes de notre part sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ci-dessous, vous pouvez lire quels sont vos droits. Si vous souhaitez en savoir plus ou souhaitez nous contacter pour exercer vos droits, le plus simple est de nous envoyer un email à dataprotectie@klarna.nl .
Si vous souhaitez recevoir des informations sur les données personnelles dont dispose Klarna au moyen de ce que l'on appelle l'"accès au sujet", ou si vous souhaitez que certaines données soient supprimées, vous pouvez nous envoyer une demande par ce formulaire qui est disponible sur notre page d'accueil. Pour d'autres types de questions, vous pouvez utiliser les coordonnées de la section 12.
Tes droits
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Droit à l'effacement des données personnelles ("Droit à l'oubli").
Dans certains cas, vous avez le droit de soumettre une demande d'effacement de vos données personnelles. Par exemple, vous pouvez nous demander de supprimer des données personnelles (i) dont nous n'avons plus besoin aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou (ii) que nous traitons sur la base de votre consentement et pour lesquelles vous retirez votre consentement. Cependant, dans certains cas, nous ne pouvons pas effacer vos données personnelles ; par exemple, lorsque les données doivent encore être traitées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque l'intérêt de Klarna à traiter les données l'emporte sur votre intérêt à les faire effacer ; ou parce que nous avons l'obligation légale de les conserver. Vous pouvez en savoir plus sur nos obligations légales de conservation des données dans les sections 4 et 9 ci-dessous. Les lois qui y sont décrites nous empêchent de supprimer immédiatement certaines données. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à certaines fins, telles que le marketing direct, sur lesquelles vous pouvez en savoir plus dans la liste de droits suivante.
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Droit d'être informé.
Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous le faisons par le biais de cette déclaration de confidentialité, par le biais de FAQ spécifiques au service et en répondant à vos questions.
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Droit d'accès à vos données personnelles ("Accès du sujet").
Vous avez le droit de savoir si Klarna traite des données personnelles vous concernant et de recevoir une copie ("extrait de données") de ces données, ce que l'on appelle l'accès au sujet. L'extrait de données vous fournit des informations sur les données personnelles que Klarna stocke à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons.
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Droit d'accès et de demande de transfert de vos données personnelles à un autre destinataire ("Portabilité des données").
Ce droit signifie que vous pouvez demander une copie des données personnelles que Klarna détient à votre sujet, que Klarna utilise pour conclure un accord avec vous, ou sur la base de votre consentement, dans un format lisible par machine. Cela vous permet d'utiliser ces données ailleurs, par exemple pour transmettre vos données personnelles à un autre responsable du traitement/destinataire.
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Droit de rectification.
Vous avez le droit de demander que les informations incorrectes vous concernant soient corrigées ou de compléter les informations que vous jugez incorrectes ou incomplètes.
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Droit de restreindre le traitement.
Si vous pensez que vos données sont incorrectes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons pas besoin des informations dans un but précis, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de ces données personnelles. Vous pouvez également demander l'arrêt du traitement de vos données personnelles pendant que l'évaluation de la demande est en cours. Encas vous objets contre notre traitement en vertu de la loi directement décrite ci-dessous, vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de ces données personnelles lors de notre évaluation.
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Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD), en vous référant à votre situation personnelle. De plus, vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Lorsque vous nous faites savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct de notre part, nous désactiverons l'option de marketing pour vous et cesserons de vous envoyer du marketing.
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Droit de vous opposer à une décision automatisée qui vous affecte de manière significative.
Vous avez le droit de vous opposer à une décision automatisée prise par Klarna si la décision a des conséquences juridiques pour vous ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Voir au point 6 comment Klarna utilise les décisions automatisées.
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Droit de retirer votre consentement.
Comme décrit ci-dessous au point 5, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement implicite ou explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Lorsque vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos données à ces fins.
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Droit de déposer une plainte .
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles par Klarna, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Integritetsskyddsmyndigheten, qui est l'autorité suédoise de contrôle du traitement des données personnelles par Klarna. Tu peux ici contactez les Integritetsskyddsmyndigheten.
Paramètres dans l'application Klarna : Dans l'application Klarna, Klarna vous donne la possibilité d'ajuster vos préférences pour certains services, tels que les annonces en cours ou le remplissage automatique de vos informations lors de l'achat. Nous respecterons toujours vos choix.
Dans cette section, nous décrivons les différentes données personnelles que nous utilisons. Au point 4, nous décrivons à quelles fins nous utilisons ces données personnelles.
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Coordonnées et informations d'identification - Nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, titre, profession, sexe, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, âge, informations sur les revenus, enregistrements audio, photos et enregistrements vidéo de vous et de votre carte d'identité, etc.
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Informations sur les biens/services - Des informations sur les biens/services que vous avez achetés ou commandés, tels que le type d'article ou le numéro de commande de la livraison.
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Informations sur votre capacité financière - Des informations sur, par exemple, vos revenus, tout crédit, un historique de paiement négatif et des approbations de crédit précédentes.
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Informations de paiement - Détails de la carte de crédit et de débit (numéro de carte, date d'expiration et code CVV), numéro de compte bancaire, nom de la banque.
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Informations sur votre utilisation des services de Klarna - Quel(s) service(s) et quelles différentes fonctions avez-vous utilisé dans ces services et comment les avez-vous utilisés. Cela inclut des informations sur les dettes impayées et antérieures, votre historique de remboursement et vos préférences personnelles.
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Informations techniques générées par votre utilisation des services de Klarna - Données techniques telles que le temps de réponse des pages Web, les erreurs de téléchargement, la date et l'heure d'utilisation du service.
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Informations sur vos contacts avec le service client Klarna - Appels téléphoniques enregistrés, conversations de chat et correspondance par e-mail.
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Vos contacts avec les magasins que vous fréquentez - Des informations sur votre interaction avec les magasins, par exemple si vous avez reçu la marchandise et le type de magasin que vous fréquentez.
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Informations sur l'appareil - ID de l'appareil, adresse IP, paramètres de langue, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation, plate-forme, résolution d'écran et informations similaires sur les paramètres de votre appareil.
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Informations provenant de listes externes de PPE et de sanctions - Les listes de sanctions et les listes de personnes politiquement exposées ("PPE") contiennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou la fonction, et la raison pour laquelle la personne figure sur la liste concernée.
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Données personnelles sensibles - Les données personnelles sensibles sont des données à partir desquelles les convictions religieuses, politiques ou philosophiques d'une personne, son appartenance à un syndicat, des données sur la santé, le comportement sexuel ou l'orientation sexuelle d'une personne peuvent être dérivées, ainsi que des données biométriques.
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Données personnelles spécifiques au service - Dans le cadre de nos services via l'application Klarna et l'extension de navigateur, nous utilisons des données personnelles supplémentaires qui n'entrent pas dans les catégories suivantes : les comptes d'épargne et de chèques de Klarna, l'importation de voitures, les finances personnelles et les inscriptions à des événements. Informations sur chaque service :
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L'application Klarna et l'extension de navigateur : Tout contenu que vous téléchargez ou soumettez (tel que des photos, des reçus ou des critiques de produits et de magasins), des données de localisation et de géolocalisation et des sites Web que vous visitez dans le navigateur de l'Application ou avec l'extension installée ;
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Comptes d'épargne et comptes chèques de Klarna : Des informations sur vos transactions et vos dépôts, ainsi que des informations sur la provenance de votre argent ou à quoi il sera utilisé. Klarna traitera également des données sur des tiers (tels que des bénéficiaires ou des payeurs) pour ce service ;
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Importation de voitures : Informations de votre compte de messagerie affilié que nous transmettons à l'application Klarna ; cela concerne vos achats effectués, les informations sur le produit, le prix et la quantité, les numéros de suivi de livraison et les informations sur les magasins ;
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Finances personnelles: Les informations de vos autres comptes bancaires et d'autres types de comptes (tels que les comptes de carte) que vous souhaitez lier au Service, ainsi que des informations telles que le numéro de compte, la banque, les transactions précédentes de vos comptes liés, les soldes et les crédits ; et
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Inscription aux événements via les réseaux sociaux : Informations sur le profil de votre compte de médias sociaux et informations commerciales telles que le nom, l'adresse et le type d'entreprise de votre employeur.
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Des informations détaillées sur les données personnelles pertinentes pour chaque service peuvent également être trouvées dans les termes et conditions que nous ici ont listé.
Dans les tableaux ci-dessous, nous décrivons :
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pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles (le but),
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quels types de données personnelles nous utilisons à cette fin, et si les données personnelles proviennent directement de vous ou d'une autre source. Lorsque nous avons reçu vos données personnelles d'une autre source, nous indiquerons le nom de cette source entre parenthèses,
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quels droits légaux nous avons pour traiter les données vous concernant en vertu des lois actuelles sur la protection des données, telles que le RGPD, et
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lorsque Klarna cesse d'utiliser les données personnelles spécifiquement à chaque fin.
4.1 Finalités pour lesquelles Klarna utilise toujours vos données personnelles, quel que soit le service que vous utilisez.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique du traitement dans le cadre du RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour savoir quand Klarna supprime les données. |
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Pour gérer l'interaction avec vous en tant que client comme convenu, pour chaque service que vous utilisez. Cela inclut la création et l'envoi d'informations au format électronique (pas de marketing). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Si le service traite des données personnelles sensibles (par exemple à partir de matériel que vous souhaitez télécharger), cela se fait sur la base de votre consentement explicite (art. 9 (2) (a) RGPD). |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour pouvoir mener des enquêtes de satisfaction client et des études de marché, ainsi que pour vous demander des avis, par e-mail, SMS, téléphone ou autres canaux de communication. Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement, veuillez nous contacter pour nous en informer. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Dans une mise en balance des intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à pouvoir traiter les données personnelles, que le traitement est nécessaire pour atteindre l'objectif spécifique et que notre intérêt l'emporte sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Assurer la sécurité du réseau et des informations des services de Klarna. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Dans une mise en balance des intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à assurer la sécurité du réseau et des informations, que le traitement est nécessaire pour atteindre l'objectif spécifique et que son intérêt l'emporte sur votre droit d'opposition. Il est également dans votre intérêt en tant que client que nous garantissions une bonne sécurité des informations. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement dure aussi longtemps que vous utilisez un service. |
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Pour vous aider en tant que client vulnérable (c'est-à-dire si vous nous contactez pour une assistance supplémentaire en raison de circonstances particulières). Cela signifie que nous pouvons vous offrir une assistance spéciale, par exemple lorsque vous contactez le service client. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Sur la base de votre consentement (art. 6 (1) (a) et (art. 9 (2) (a) RGPD). |
Lorsque vous nous informez que vous n'êtes plus un client vulnérable ou lorsque vous retirez votre consentement. Nous cesserons également ce traitement si et quand vous nous informez que vous ne souhaitez plus être client de Klarna. |
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Pour pouvoir effectuer une analyse des risques, prévenir la fraude et effectuer la gestion des risques. Nous effectuons le traitement pour confirmer votre identité et vérifier si les données que vous avez fournies sont correctes, ainsi que pour prévenir les activités criminelles. Ce traitement équivaut à un profilage et à une prise de décision automatisée. Nous utilisons la prise de décision automatisée à cette fin, pour déterminer si vous êtes à risque de fraude. Voir le point 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Nous sommes également légalement tenus de vérifier l'identité de nos clients (art. 6 (1) (c) RGPD). ( Loi suédoise (2017:630) sur les mesures contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ) Les données personnelles sensibles sont traitées sur la base de votre consentement explicite. |
Ce traitement a lieu pendant que vous utilisez un service Klarna. Si Klarna a identifié un risque dans la manière dont vous utilisez Klarna, nous continuerons à utiliser vos informations à cette fin et nous mettrons continuellement à jour notre évaluation des risques tant qu'il existe un risque de fraude. Ce traitement dure aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de conserver vos données. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Anonymiser vos données personnelles afin d'améliorer nos services et produits et d'analyser le comportement des consommateurs. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Dans cette mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé qu'elle a un intérêt légitime à la fois à anonymiser vos données personnelles à des fins de développement de produits et à analyser le comportement des consommateurs pour améliorer le service et l'expérience client. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question, et que notre intérêt prévaut sur votre droit de ne pas faire traiter vos données à cette fin. Anonymiser vos informations signifie également que nous utilisons le moins de données personnelles possible. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement se poursuit aussi longtemps que Klarna a besoin de conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour se conformer à l'accord conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour effectuer des analyses de données pour le développement et les tests de produits, pour l'amélioration de nos modèles de risque et de crédit et pour la conception de nos services (si possible, nous anonymisons d'abord les données, ce qui signifie qu'aucune autre donnée personnelle n'est ensuite traitée). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de l'équilibrage des intérêts, Klarna suppose qu'elle a un intérêt légitime à effectuer une analyse des données à des fins de développement et de test de produits. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. De plus, nos clients bénéficient du traitement car il nous aide à fournir des services sans erreur et durables. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement se poursuit aussi longtemps que Klarna a besoin de conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour se conformer à l'accord conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour préparer des statistiques et des rapports pour l'analyse économique ou l'analyse des tendances ou des volumes de paiement dans certaines régions ou industries (si possible, nous anonymisons d'abord les données, ce qui signifie qu'aucun autre traitement des données personnelles n'a lieu par la suite). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). En équilibrant les intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à obtenir des données statistiques et des rapports à cette fin. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement se poursuit aussi longtemps que Klarna a besoin de conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour se conformer à l'accord conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour vérifier et vérifier votre identité. |
Le vôtre:
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). |
Tant que vous utilisez l'un des services de Klarna. |
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Pour partager vos données personnelles avec les différents destinataires décrits au point 7.1 (fournisseurs et sous-traitants, sociétés du groupe Klarna, responsables de vos transactions financières, autorités et acquéreurs de créances, entreprises ou actifs). |
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En fonction du bénéficiaire (voir point 7.1). |
Ce traitement se poursuit aussi longtemps que Klarna a besoin de conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour se conformer à l'accord conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour décider quel type de marketing nous vous proposerons. Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement, veuillez nous contacter. Nous n'utiliserons alors plus vos données à des fins de marketing. Les coordonnées se trouvent au point 12. Le traitement peut inclure le profilage. Voir le point 6 pour plus d'informations sur vos droits. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de l'équilibrage des intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à déterminer le type de marketing que nous devrions vous proposer. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Nous avons également considéré que le marketing est mentionné dans le RGPD comme un exemple d'intérêt légitime. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin, ou lorsque vous nous faites savoir que vous n'êtes pas intéressé par ce traitement. |
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Si vous êtes d'accord, vous fournir des informations sur nos produits ou services, et sur les offres proposées en collaboration avec nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur votre consentement (Art.6 (1) (a) RGPD) |
Lorsque vous vous désabonnez ou nous informez que vous n'êtes pas intéressé par ce traitement. |
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Pour vous fournir des supports marketing et des offres sur d'autres produits et services de notre suite, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà utilisés et qui font partie de Klarna en tant que plateforme d'achat. Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing de notre part, veuillez nous contacter pour nous le faire savoir. Nous cesserons alors de traiter vos données pour l'envoi de marketing. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de l'équilibrage des intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à vous envoyer du marketing sur nos services et nos offres. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Nous avons également considéré que le marketing est mentionné dans le RGPD comme un exemple d'intérêt légitime. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin, ou lorsque vous nous faites savoir que vous n'êtes pas intéressé par ce traitement. |
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Pour protéger Klarna contre les réclamations légales et pour sauvegarder les droits légaux de Klarna. |
En cas de litige, Klarna peut également collecter d'autres types de données personnelles vous concernant si nous en avons besoin pour exercer nos droits. |
Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à se protéger contre les réclamations légales. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement se poursuit aussi longtemps que Klarna a besoin de conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour se conformer à l'accord conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.2 Finalités pour lesquelles vos données personnelles seront utilisées si vous utilisez l'un des modes de paiement de Klarna dans un magasin, ou choisissez de payer avec une carte de débit ou de crédit à la caisse de Klarna dans un magasin.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique du traitement dans le cadre du RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour savoir quand Klarna supprime les données. |
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Pour transférer le droit du magasin au paiement de votre achat à Klarna ("affacturage"). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de l'équilibrage des intérêts, Klarna déclare qu'elle (et le magasin) a un intérêt légitime à acheter ou à vendre votre crédit en cours. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque l'achat a lieu. |
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De partager vos données personnelles avec les différents destinataires décrits à l'article 7.2 (commerçants, prestataires de services de paiement et établissements financiers, agences de lutte contre la fraude et sociétés fournissant des informations d'identité, ainsi que Google). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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En fonction du bénéficiaire (voir art 7.2). |
En premier lieu lors de l'achat, mais aussi pendant toute la période pendant laquelle Klarna dispose des données dans ses systèmes, c'est-à-dire jusqu'à ce que les informations soient supprimées. Voir le point 9 pour plus de détails sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Dans un magasin qui propose Klarna comme mode de paiement ou qui dispose d'un système de paiement Klarna, nous évaluons l'ordre dans lequel les différents modes de paiement doivent vous être présentés à la caisse du magasin. Ce traitement n'affecte pas les méthodes de paiement de Klarna qui sont à votre disposition. Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement, veuillez nous contacter pour nous en informer. Les coordonnées se trouvent au point 12. Ce traitement crée un profilage. Voir le point 6 pour plus d'informations sur le profilage. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Si vous avez accepté et utilisé le service dit "Shopping Service", tel que décrit plus en détail dans les conditions du service que vous ici la base juridique du traitement est l'exécution du contrat (art. 6 (1) (b) RGPD). Si, en revanche, vous n'avez pas conclu de contrat "Shopping Service", le traitement sera basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna déclare avoir un intérêt légitime à examiner l'ordre dans lequel les différentes options de paiement vous seront présentées lors du paiement en magasin. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque les modes de paiement sont affichés à la caisse. |
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Empêcher que les activités de Klarna soient utilisées pour le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme en surveillant et en évaluant les transactions. Klarna procède également à des évaluations continues des risques et élabore des modèles de risque pour lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Ce traitement équivaut à un profilage et à une prise de décision automatisée. Voir le point 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( Loi suédoise (2017:630) sur les mesures contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ) Le fondement du traitement des données personnelles sensibles est qu'il est nécessaire pour des raisons d'intérêt public (art. 9 (2) (g) RGPD). |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna est résilié. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour effectuer une évaluation de la prévention de la fraude avant d'accepter un achat. Ce traitement équivaut à un profilage et à une prise de décision automatisée. Nous utilisons la prise de décision automatisée à cette fin, pour déterminer si vous êtes à risque de fraude. Voir le point 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. Voir également la section 7.2.3 sur notre utilisation des agences de prévention de la fraude auxquelles vos informations peuvent être transférées et notre base juridique pour ce transfert. |
Le vôtre:
D'autres sources :
En plus de ce qui précède, Klarna reçoit des informations des agences de prévention de la fraude indiquant si vos informations indiquent une tentative de fraude. |
Pour conclure et exécuter le contrat (art. 6 (1) (b) GDPR). |
Lorsque l'évaluation de crédit est effectuée. |
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Tenir des livres et des registres comme stipulé dans la loi comptable et les tenir conformément à la loi applicable. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( La loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078) ) |
Au cours de la période comptable, et jusqu'à 7 ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Effectuer des calculs conformément aux règles en matière d'exigences de fonds propres. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( Règlement sur l'adéquation des fonds propres 575/2013 , en Directive sur l'adéquation des fonds propres 2013/36 ) |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.3 Finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées si vous utilisez l'un des modes de paiement de Klarna qui fournissent un crédit, ou si vous utilisez la carte Klarna ou la carte à usage unique.
Le tableau ci-dessous décrit les services pouvant vous créditer : « Payer plus tard » (facture), « Payer maintenant » (pour un paiement par prélèvement), « Financer » (paiement en plusieurs fois), ainsi que la carte Klarna et le carte unique (les deux sont proposées dans l'application Klarna).
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique selon le RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour savoir quand Klarna supprime les données. |
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Pour effectuer une évaluation de crédit avant l'octroi du crédit. Cela comprend le profilage et la la décision d'approuver ou de rejeter un crédit implique une " décision". Voir le point 6 pour plus informations sur le profilage et décisions automatisées. Voir également la section 7.3.1 sur notre utilisation des agences de prévention de la fraude auxquelles vos informations peuvent être transférées et notre base juridique pour ce transfert. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour conclure et exécuter le contrat de crédit (art. 6 (1) (b) RGPD). |
Lorsque l'évaluation de crédit est effectuée. |
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Pour partager vos données personnelles avec les différents destinataires décrits au point 7.3 (bureaux de crédit, agents de recouvrement et autres acheteurs de créances impayées, ainsi que VISA, acquéreurs de dettes et fournisseurs de portefeuilles numériques). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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En fonction du bénéficiaire (voir point 7.3). |
Principalement au moment de l'achat, mais aussi aussi longtemps que Klarna conserve les données dans ses systèmes, c'est-à-dire jusqu'à leur suppression. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour le droit de Klarna de transférer le paiement de votre achat à un nouveau bénéficiaire ("affacturage"). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). En équilibrant les intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à vendre des crédits en cours dans le cadre de sa politique commerciale. Nous vous assurons que le traitement est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Le traitement peut être effectué même si la dette est impayée (vous serez averti lorsque la dette sera transférée). |
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Fournir des services de recouvrement, c'est-à-dire recouvrer et vendre des créances en souffrance. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna déclare avoir un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Quand la dette est payée. |
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Empêcher que les activités de Klarna ne soient utilisées à des fins de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme, en surveillant et en évaluant les transactions, en procédant à des évaluations des risques et en créant des modèles de risque. Ce traitement implique le profilage, et une décision que vous êtes à risque de blanchiment d'argent devient une "décision automatisée". Voir le point 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( Loi suédoise (2017:630) sur les mesures contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ) La condition préalable au traitement des données personnelles sensibles est qu'il soit nécessaire pour des raisons d'intérêt public (art.9(2)(g) GDPR). |
Jusqu'à cinq ans après la résiliation du contrat ou après la fin de la relation client (jusqu'à dix ans dans les cas où les autorités répressives le demandent). Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Archivage et comptabilité conformément à la législation comptable. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( La loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078) ) |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.4 Utilisation de vos données personnelles (et celles de tiers) pour vous donner accès au service de compte Klarna (comptes d'épargne et de chèques).
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique selon le RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour plus de détails sur le moment où les données seront effacées. |
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Pour fournir les comptes d'épargne et de chèques de Klarna. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Les informations sur des tiers (tels que le destinataire du paiement ou le payeur) sont basées sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). En équilibrant les intérêts, Klarna a déclaré que nous et vous (ainsi que le destinataire/payeur du paiement) avons un intérêt légitime à traiter ces données afin d'effectuer les transactions en question. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour transmettre vos données personnelles aux catégories de destinataires décrites au point 7.4 (établissements de crédit et autres établissements financiers). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Les conditions de service sont ici disponible. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Empêcher que les activités de Klarna ne soient utilisées à des fins de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme, en surveillant et en évaluant les transactions, en procédant à des évaluations des risques et en créant des modèles de risque. Ce traitement implique un profilage, et une décision que vous êtes à risque de blanchiment d'argent devient une décision automatisée. Voir le point 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( Loi suédoise (2017:630) sur les mesures contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ). La condition préalable au traitement des données personnelles sensibles est qu'il soit nécessaire pour des raisons d'intérêt public (art. 9(2)(g) GDPR). |
Jusqu'à cinq ans après la fin du contrat ou de la relation client (jusqu'à dix ans dans les cas demandés par les autorités répressives). Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Archivage et comptabilité conformément à la législation comptable. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6 (1) (c) GDPR). ( La loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078) ) |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Effectuer des calculs conformément aux règles en matière d'exigences de fonds propres. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (Art. 6(1)(c) GDPR) ( Règlement sur l'adéquation des fonds propres 575/2013, et directive sur l'adéquation des fonds propres 2013/36 ). |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.5 Utilisation de vos données personnelles lorsque vous utilisez le service d'achat de Klarna.
Lorsque vous utilisez le service d'achat de Klarna, Klarna traitera vos données personnelles aux fins décrites dans le tableau ci-dessous. Les termes du service Shopping et la description des fonctionnalités qui y sont incluses sont ici disponible.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique selon le RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour plus de détails sur le moment où les données seront effacées. |
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Pour fournir le service d'achat de Klarna et les fonctionnalités qui y sont incluses. Le service implique votre profilage pour personnaliser le contenu de l'application Klarna et la caisse de Klarna. |
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (Conditions d'utilisation du service d'achat (art. 6 (1) (b) RGPD). Si le service d'achat traite également des données personnelles sensibles (si vous avez téléchargé ces données, par exemple via des reçus pour certains achats/adhésions, via des critiques de produits et de magasins, ou si vous nous avez donné accès à ces données d'une autre manière), nous traiterons ces données sur la base de votre consentement explicite (art. 9 (2) (a) RGPD). Voir le point 3 pour plus d'informations sur ce type de données personnelles. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Vous décidez de partager ou non vos données de localisation et de géolocalisation avec nous. Nous utilisons ces informations pour trouver des magasins près de chez vous. Vous pouvez à tout moment désactiver le partage des données de localisation et de géolocalisation sur votre appareil. |
Le vôtre:
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (Conditions d'utilisation du service d'achat (art. 6 (1) (b) RGPD). |
Lorsque la fonction est fermée. Klarna ne stocke pas vos données de localisation et de géolocalisation après que nous vous ayons montré les magasins près de chez vous. |
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Pour vous offrir un navigateur via l'application Klarna avec lequel vous pouvez, par exemple, visiter les sites Web des magasins. Klarna collectera des informations sur la manière dont vous utilisez le navigateur pour personnaliser son application mobile. |
Le vôtre:
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (Conditions d'utilisation du service d'achat (art. 6 (1) (b) RGPD). Si le service traite des données personnelles sensibles (par exemple à partir de pages que vous visitez), cela se fait sur la base de votre consentement explicite (art. 9 (2) (a) RGPD). Cependant, ces informations sensibles ne seront pas utilisées à d'autres fins que de vous montrer le site Web actuel dans le navigateur. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour transférer vos données personnelles aux catégories de destinataires décrites au point 7.5 (réseaux affiliés, Google, partenaires du service Personal Finance et du Programme d'Offres et d'Avantages, ainsi que des sociétés de logistique et de transport, et des régies publicitaires). |
Le vôtre:
D'autres sources :
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En fonction du bénéficiaire (voir point 7.5). |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Offrir un marketing sur mesure en dehors de l'application Klarna, via Klarna et notre services publicitaires de tiers, en fonction de votre comportement d'utilisateur et de votre profil
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Le vôtre:
D'autres sources :
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En fonction des réseaux et des technologies de marketing utilisés pour les publicités spécifiques qui vous sont présentées, cela se fera soit sur la base du consentement que vous avez donné (conformément à l'art. 6(1)(a) GDPR), soit d'une personne légitime. intérêt à le faire sur la base d'une mise en balance des intérêts (art. 6(1)(f) RGPD). En équilibrant les intérêts, Klarna a déterminé que nous et vous avons un intérêt légitime à déterminer le type de publicité à vous fournir. Nous nous assurons que le traitement des données que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt et que notre intérêt prévaut sur votre droit de ne pas faire traiter vos données à cette fin. |
Soit lorsque vous nous informez que vous souhaitez retirer votre consentement, soit lorsque vous nous faites savoir que vous n'êtes pas intéressé par ce traitement. Nous cesserons également de traiter vos données si et dès que vous nous informez que vous ne souhaitez plus être client de Klarna. |
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Pour permettre à Klarna d'analyser quels services publicitaires tiers sont les plus efficaces pour promouvoir les installations de l'application Klarna. Cela nécessite que certaines données soient partagées avec services publicitaires de tiers. Voir également la section 7.5.5.2 pour plus d'informations sur les données personnelles transférées et notre base juridique pour ce transfert. |
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Dans son équilibre des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à déterminer quels services publicitaires tiers sont les plus efficaces pour promouvoir les installations de l'application Klarna afin d'allouer les dépenses de marketing. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas faire traiter vos données d'information à cette fin.
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Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
4.6 Services supplémentaires que vous pouvez utiliser, par exemple via l'application mobile Klarna ou via l'extension de navigateur Klarna.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique selon le RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour plus de détails sur le moment où les données seront effacées. |
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Si vous avez lié votre compte de messagerie à l'importation automatique de Klarna, Klarna se connectera périodiquement à votre ou vos comptes de messagerie pour obtenir des informations sur vos achats. Vous pouvez résilier ce service à tout moment et ainsi empêcher Klarna d'accéder à votre compte de messagerie. |
D'autres sources :
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (Conditions d'utilisation du service d'achat (art. 6 (1) (b) RGPD). Si le service traite des données personnelles sensibles (provenant de vos transactions), cela se fait sur la base de votre consentement explicite (art. 9 (2) (a) RGPD). Voir le point 3 pour plus d'informations. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Si vous avez lié vos comptes bancaires au service Personal Finance, Klarna vous fournira des outils pour garder vos finances sous contrôle en utilisant des besoins spécifiques. Avec ce traitement, nous effectuons un profilage, avec lequel nous voulons adapter le contenu du service à ce que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous trouverez plus d'informations sur le profilage au point 6. Si vous souhaitez utiliser les offres et avantages que Klarna propose dans le cadre de ce service, nous partagerons vos données personnelles avec le partenaire qui les fournit (voir point 7.5.3). |
D'autres sources :
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Le traitement des données est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat avec vous (Conditions d'utilisation du service d'achat (art. 6 (1) (b) RGPD). Si le service traite des données personnelles sensibles (provenant de vos transactions), cela se fait sur la base de votre consentement explicite (art. 9 (2) (a) RGPD). Voir le point 3 pour plus d'informations. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Si vous utilisez notre extension de navigateur, Klarna traite vos données pour fournir le service, y compris le traitement des informations sur les sites Web/domaines Web que vous visitez : Klarna traite les informations sur les sites Web/domaines Web de commerce électronique que vous visitez pour identifier les offres, offrir une remise en argent et vous proposer des offres personnalisées dans l'extension et l'application mobile Klarna. Ce traitement est également effectué pour vous permettre de créer des cartes uniques directement dans votre navigateur sur les sites Web où ce service est activé. Les informations sur les sites Web/domaines Web non e- commerce visités ne sont pas stockées par Klarna. En savoir plus sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées dans la FAQ de l'extension. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna puisse conclure un contrat (Conditions générales du service d'achat Klarna) avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD). Si le service traite des informations consistant en des données personnelles sensibles (c'est-à-dire ce type de données sur les sites Web/domaines Web que vous visitez), notre traitement sera basé sur votre consentement explicite (art. 9(2)(a) RGPD). Voir le point 3 pour plus d'informations sur ce type de données personnelles. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna prend fin. |
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Si vous choisissez de vous connecter à un magasin en vous connectant ou en vous inscrivant avec vos identifiants Klarna, Klarna partagera vos informations personnelles avec ce magasin. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Sur la base de votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD). |
Lorsque vous nous informez que vous souhaitez retirer votre consentement. Nous cesserons également ce traitement si et quand vous nous informez que vous ne souhaitez plus être client de Klarna. |
4.7 Offres et invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux, et votre interaction avec nous via les réseaux sociaux.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique du traitement dans le cadre du RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour plus de détails sur le moment où les données seront effacées. |
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Si vous vous inscrivez à un événement via les médias sociaux, nous traiterons vos données personnelles afin de fournir le service demandé. Vous pouvez toujours vous désabonner en nous contactant. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Le vôtre:
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Klarna doit traiter vos données afin de conclure un contrat avec vous (concernant la participation à un événement) (art. 6 (1) (b) GDPR). Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Voir point 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque l'événement est terminé |
4.8 Traitement par Klarna si vous contactez son service client.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi. |
Types de données personnelles utilisées à cette fin et d'où elles proviennent (la source). Voir le point 3 pour plus d'informations sur les différents types de données personnelles. |
Base juridique du traitement dans le cadre du RGPD. |
Lorsque le but de l'utilisation des données personnelles prend fin. Voir le point 9 pour plus de détails sur le moment où les données seront effacées. |
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Pour gérer toutes les questions qui arrivent au service client de Klarna. Cela signifie que diverses formes de conversations écrites sont conservées pour documenter les problèmes des clients, ainsi qu'à des fins de sécurité et de prévention des fraudes. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Exécution des contrats (art. 6 al. 1 lit. b RGPD). |
Jusqu'à dix ans, selon le délai de prescription. Voir le point 9 pour plus d'informations sur nos obligations et le droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Amélioration de la qualité et du service (pour assurer une prestation de service satisfaisante). Nous pouvons enregistrer des appels et des sessions de partage d'écran entre vous et nos employés à des fins de qualité, afin de fournir de meilleurs produits et services. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé qu'elle avait un intérêt légitime à améliorer ses services, sa formation interne et son contrôle qualité. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. En tant que client, vous avez également intérêt à une bonne qualité d'interaction avec Klarna. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont cette décision a été prise. Vous trouverez les coordonnées au point 12. |
Nous traitons les enregistrements des conversations téléphoniques jusqu'à 90 jours et les sessions de partage d'écran jusqu'à 30 jours à des fins d'assurance qualité. |
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Nous enregistrons ce qui est dit lorsque vous parlez à notre service client (pour nous assurer que nous avons documenté ce qui a été convenu ou discuté). Nous utilisons les conversations téléphoniques enregistrées entre vous et nos employés et les notes de nos employés pour savoir ce qui a été dit. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). En équilibrant les intérêts, Klarna a déterminé qu'elle avait un intérêt légitime à documenter les communications avec son service client. Il garantit que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre cette finalité et que son intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas faire traiter vos données à cette fin. En tant que client, il est également dans votre intérêt que ce qui est discuté soit documenté de manière impartiale. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur la façon dont la disposition est née. Voir coordonnées au point 12. |
90 jours à compter du jour où l'enregistrement a été effectué. |
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Si vous nous contactez via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, vos données personnelles seront également collectées et traitées par ces sociétés conformément à leurs politiques de confidentialité. Il en va de même pour la réponse que vous recevez de notre part. Klarna traite ces informations afin de répondre à vos questions. |
Le vôtre:
D'autres sources :
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Exécution des contrats (art. 6 al. 1 lit. b RGPD). |
Lorsque nous aurons répondu à votre question. |
Lorsque Klarna traite vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à dataprotectie@klarna.nl ou via les coordonnées que vous trouverez au point 12.
Vous pouvez également supprimer les informations téléchargées de l'application Klarna ou résilier le service qui traite les données personnelles. Nous supprimerons alors ces informations. Si vous retirez votre consentement ou supprimez les informations téléchargées, vous ne pourrez plus utiliser le service si le traitement des données personnelles de Klarna est basé sur votre consentement.
Enfin : Comme décrit au point 2 ci-dessus, vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements de données personnelles (par exemple, vous pouvez désactiver le marketing). Vous avez également le droit de faire effacer certaines données personnelles, également décrites au point 2.
6.1 Le profilage de Klarna en tant que client.
"Profilage" désigne le traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels, par exemple en analysant ou en prédisant vos préférences personnelles, telles que votre comportement d'achat. En même temps, nous comparons vos données avec ce que nos autres clients, avec une utilisation similaire de nos services, préfèrent.
La finalité du profilage de Klarna et les différents types de données personnelles utilisées pour chaque occasion et pour chaque profilage sont décrits en détail au point 4 ci-dessus. Le profilage à ces fins n'a aucune conséquence significative pour vous en tant que client.
Nous utilisons le profilage aux fins suivantes :
-
pour fournir des services sur mesure, qui s'adaptent en fonction de ce que nous pensons vous intéresser le plus (ceci s'applique à l'application Klarna, à ses différentes fonctionnalités et à l'ordre dans lequel les différents modes de paiement sont présentés à la caisse de Klarna), et
-
pour vous offrir un marketing personnalisé via nos propres plateformes et services et ceux externes.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement du processus de profilage, vous pouvez nous contacter. Les informations de contact se trouvent au point 12. Vous pouvez à tout moment vous opposer à notre profilage marketing en nous contactant (nous arrêterons alors le profilage à des fins de marketing). Vous pouvez également mettre fin à notre profilage pour nos services en interrompant le service.
6.2 Les décisions automatisées de Klarna qui ont un impact significatif sur vous.
Certaines décisions de nos services sont entièrement automatisées sans la participation de nos employés, telles que les décisions automatisées ayant un effet juridique ou les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative de manière similaire. Ces décisions ont un impact important sur vous en tant que consommateur, comparable à des conséquences juridiques. En prenant ces décisions automatiquement, Klarna augmente son objectivité et sa transparence dans la prise de décision pour vous fournir ces services. Dans le même temps, vous avez le droit de vous opposer à ces décisions à tout moment. Vous pouvez lire à la fin de ce point 6.2 comment vous pouvez vous opposer à ces décisions.
Les décisions automatisées qui ont un impact significatif sur vous incluent également le profilage basé sur vos données avant que la décision ne soit prise. Ce profilage est réalisé afin d'évaluer votre situation financière (avant de décider d'accorder un crédit) ou si votre utilisation de nos services comporte un risque de fraude ou de blanchiment d'argent. Nous dressons le profil de votre comportement d'utilisateur et de votre solidité financière et comparons ces données aux modèles et conditions de comportement avec différents niveaux de risque.
Quand Klarna prend-elle des décisions automatisées qui ont un impact significatif sur vous ?
Nous utilisons ce type de décision automatisée lorsque nous :
-
décider d'approuver votre demande d'utilisation d'un service de crédit.
-
décider de votre demande d'utilisation d'un service de crédit pas approuver.
Ces décisions de crédit automatisées sont basées sur les informations que vous nous fournissez, sur des données provenant de sources externes telles que des bureaux de crédit et sur les propres informations internes de Klarna. En plus des informations vous concernant, le modèle de crédit de Klarna comprend de nombreux autres facteurs, tels que les niveaux de risque de crédit interne de Klarna et nos taux de remboursement globaux (basés, par exemple, sur la catégorie de produit actuelle).
-
décider s'il existe un risque de fraude, si votre traitement présente un comportement potentiellement frauduleux, si votre comportement est incompatible avec une utilisation antérieure de nos services ou si vous avez tenté de dissimuler votre véritable identité. Décisions automatisées où nous déterminons si vous présentez un risque de fraude sur la base des informations que vous fournissez, des données des agences de prévention de la fraude (voir la section 7.2.3 pour plus de détails sur les personnes que nous utilisons) ainsi que des propres informations internes de Klarna.
-
décider s'il existe un risque de blanchiment d'argent, au cas où notre traitement montrerait que votre comportement indique un blanchiment d'argent. Dans les cas pertinents, Klarna vérifie si certains clients figurent sur les listes de sanctions.
Les différents types de données personnelles utilisées dans chaque décision sont décrits dans la section 4. Voir la section 7 pour plus d'informations sur les catégories avec lesquelles nous partageons des informations concernant le profilage lors de la prise de décision automatisée.
Si vous n'êtes pas approuvé dans le cadre des décisions automatisées décrites ci-dessus, vous ne pourrez pas accéder aux services de Klarna, tels que nos options de paiement. Klarna a mis en place plusieurs mécanismes de sécurité pour s'assurer que les décisions sont correctes. Ces mécanismes comprennent des contrôles permanents sur nos modèles de choix et un échantillonnage aléatoire dans des cas individuels. Si vous êtes préoccupé par le résultat, vous pouvez nous contacter et nous vérifierons si la procédure a été effectuée correctement. Vous pouvez également protester selon les instructions suivantes.
Votre droit de vous opposer aux décisions automatisées
Vous avez toujours le droit de vous opposer à une décision automatisée ayant un effet juridique ou à des décisions qui pourraient autrement vous affecter de manière significative (avec le profilage pertinent). Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-mail à dataprotectie@klarna.nl . Un employé de Klarna examinera ensuite la décision, en tenant compte de toute information et circonstance supplémentaire que vous nous fournissez.
Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous nous assurons que le destinataire les traite conformément à cet avis, comme, par exemple, en concluant des accords de transfert de données ou de traitement de données avec les destinataires. Ces accords incluent toutes les mesures contractuelles, juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que toutes vos informations sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément à la loi applicable.
7.1 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partagera toujours vos données personnelles, quel que soit le service que vous utilisez.
7.1.1 Fournisseurs et sous-traitants.
Description du récepteur : Les fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises qui ne sont autorisées à traiter les données personnelles qu'elles reçoivent de Klarna qu'au nom de Klarna, c'est-à-dire les sous-traitants. Parmi ces fournisseurs et sous-traitants figurent par exemple les fournisseurs de logiciels et de stockage de données, les prestataires de services de paiement et les consultants commerciaux.
Objectif et base légale : Klarna a besoin d'accéder aux services et fonctionnalités d'autres entreprises là où elle ne peut pas les exécuter elle-même. Klarna a un intérêt légitime à avoir accès à ces services et fonctionnalités (Art. 6(1)(f) GDPR. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question, et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition.Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison des circonstances propres à votre cas.Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.1.2 Groupe Klarna
Description du récepteur : Entreprises du groupe Klarna.
Objectif et base légale : Cela est nécessaire pour permettre à Klarna de vous fournir ses services et fonctionnalités. Klarna a un intérêt légitime à accéder à ces services et fonctionnalités et à les fournir (art. 6(1)(f) RGPD. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit vous opposer.Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison des circonstances propres à votre cas.Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
Lorsque vous effectuez des achats dans un magasin étranger (c'est-à-dire un magasin situé en dehors de la zone UE/EEE) qui a un accord avec une autre société du groupe Klarna, la divulgation de vos données personnelles entre les sociétés Klarna est nécessaire pour que les deux puissent gérer votre paiement et permettre au magasin étranger de gérer votre achat. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
La société destinataire du groupe Klarna traitera vos données personnelles conformément à la déclaration de confidentialité applicable dans votre pays (voir liste). Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Klarna protège vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'UE/EEE au point 8.
7.1.3 Une personne qui a procuration pour vos affaires financières.
Description du récepteur : Klarna peut partager vos données personnelles avec une personne qui a le droit d'y accéder en vertu d'une procuration.
Objectif et base légale : Ce traitement est effectué pour faciliter votre contact avec nous (via des agents) et est basé sur votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD).
7.1.4 Autorités.
Description du récepteur : Klarna peut fournir des informations aux autorités telles que la police, les institutions financières, les autorités fiscales ou d'autres autorités et tribunaux.
Objectif et base légale : Les données personnelles sont partagées avec les autorités si nous sommes tenus de le faire par la loi, ou si vous nous demandez de le faire, ou si nécessaire pour des déductions fiscales ou pour lutter contre la criminalité. Un exemple d'obligation légale de fournir des informations est lorsqu'il est nécessaire de prendre des mesures contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Selon l'autorité et le but, la base juridique de Klarna consiste en l'obligation de se conformer à la loi (Art. 6(1)(c) GDPR), de remplir à la fois le contrat avec vous (Art. 6, 1 (b) GDPR) , ainsi que pour se protéger légitimement contre la criminalité (art. 6 (1) (f) GDPR).
7.1.5 Cession d'activités ou d'actifs.
Description du récepteur : Dans le cas où Klarna vend des entreprises ou des actifs, elle peut transférer vos données personnelles à l'acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs. Si Klarna ou une grande partie des actifs de Klarna sont acquis par un tiers, Klarna peut également partager les données personnelles de ses clients.
Objectif et base légale : Klarna a un intérêt légitime à pouvoir effectuer ces transactions (art. 6 (1) (f) RGPD). Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.2 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données personnelles lorsque vous utilisez ses méthodes de paiement en magasin ou choisissez de payer en magasin avec une carte de débit ou de crédit à la caisse de Klarna.
7.2.1 Boutiques.
Description du récepteur : Par magasins, nous entendons les magasins que vous visitez ou dans lesquels vous faites vos achats (y compris les affiliés du magasin, si le magasin vous en informe).
Objectif et base légale : Pour permettre au magasin de traiter et de gérer votre achat et votre interaction avec le magasin ou ses sociétés affiliées, par exemple en confirmant votre identité, en envoyant des marchandises, en traitant les demandes et les litiges, en prévenant la fraude et éventuellement en envoyant du marketing pertinent. La déclaration de confidentialité du magasin s'applique au traitement de vos données personnelles partagées et traitées par le magasin. Vous trouverez normalement un lien vers la politique de confidentialité du magasin sur le site Web du magasin. La base juridique du partage de données avec les magasins est en partie l'exécution d'un contrat entre vous et le magasin (art. 6(1)(b) GDPR) dans la mesure où le partage a lieu dans le cadre de ce contrat, et en partie basé sur le l'intérêt légitime de Klarna et du magasin (art. 6 (1) (f) GDPR), ou sur votre consentement (art. 6 (1) (a) GDPR). Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.2.2 Prestataires de services de paiement et institutions financières.
Description du récepteur : Les prestataires de services de paiement et les institutions financières vous fournissent, ainsi qu'aux commerçants et à Klarna, des services pour effectuer et gérer des paiements électroniques via une variété de méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit et les méthodes de paiement bancaires telles que le prélèvement automatique et le virement bancaire.
Objectif et base légale : Certains magasins utilisent des prestataires de services de paiement avec lesquels ils partagent vos informations pour gérer votre paiement. Ce partage est conforme aux propres politiques de confidentialité des magasins. Le magasin peut également autoriser Klarna à partager vos informations avec le fournisseur de services de paiement qu'il utilise pour traiter votre paiement. Certains prestataires de services de paiement collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. C'est le cas, par exemple, des fournisseurs de portefeuilles électroniques. En outre, Klarna peut également partager vos informations avec d'autres institutions financières lors de transactions avec votre compte pour effectuer les transactions. Le partage avec les prestataires de services de paiement et les institutions financières est effectué afin d'effectuer une transaction initiée par vous comme convenu avec vous (art. 6 (1) (b) RGPD).
7.2.3 Agences de prévention de la fraude et sociétés de contrôle d'identité.
Description du récepteur : Vos données personnelles seront partagées avec des agences de prévention de la fraude et des entreprises qui effectuent des contrôles d'identité.
Objectif et base légale : Klarna partage vos informations pour vérifier votre identité et l'exactitude des données que vous nous avez fournies et pour prévenir les activités trompeuses et criminelles. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont répertoriées ici mention. Nous attirons votre attention sur le fait que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Klarna partage vos informations sur la base de son intérêt légitime à mener ses activités (art. 6(1)(f) GDPR), car les agences de prévention de la fraude et les sociétés qui effectuent des contrôles d'identité disposent d'informations sur les activités frauduleuses et la confirmation d'identité, ce qui est important est pour Klarna de réduire le montant des transactions frauduleuses. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les organisations mentionnées dans le lien ci-dessus pour exercer vos droits tels que stipulés au point 2, également éventuellement contre ces organisations.
7.2.4Google.
Description du récepteur : Si vous utilisez Google Maps à la caisse ou dans l'application Klarna (par exemple, en recherchant votre adresse dans la barre d'adresse, en consultant les "magasins près de chez moi" ou en demandant des informations sur les offres et promotions dans la région), vos données personnelles seront être partagé avec Google. Google traitera vos données conformément à la Termes et conditions et le politique de confidentialité depuis Google Maps/Google Earth.
Objectif et base légale : Klarna partage ces informations sur la base de son intérêt légitime à mener ses activités (art. 6 (1) (f) GDPR), car Google Maps permet de trouver la fonctionnalité d'adresse au moment du paiement et de trouver des cartes et d'afficher des offres. dans l'application Klarna qui correspondent à votre emplacement actuel. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.2.5 Billie, si vous payez avec Billie
Description du récepteur : Lorsque vous choisissez de payer avec Billie lors du paiement Klarna, Klarna partagera des informations sur le paiement en attente, ainsi que des informations de contact et d'identification avec Billie. Billie traitera vos données conformément à sa propre politique de protection des données.
Objet et base juridique : Klarna partage des informations sur votre paiement Billie avec Billie car Billie gère les paiements à Klarna. Les données sont transmises à Billie pour effectuer un paiement Billie initié par vous (art. 6(1)(b) GDPR).
7.3 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données lorsque vous utilisez l'un des modes de paiement de Klarna qui fournissent un crédit ou lorsque vous utilisez la carte Klarna ou la carte à usage unique.
7.3.1 Agences de référence de crédit.
Description du récepteur : Si vous demandez un service Klarna où nous accordons un crédit (voir point 4.3 à propos des services Klarna impliquant un crédit), nous partagerons vos données personnelles avec des agences de référence de crédit. L'échange n'a pas lieu en cas de petits montants ou lorsque nous disposons déjà d'informations suffisantes.
Objectif et base légale : Vos données personnelles sont partagées avec des bureaux de crédit pour évaluer votre solvabilité, pour confirmer votre identité et vos coordonnées, et pour vous protéger, vous et les autres clients, contre la fraude. Le partage de ces données produit un rapport de crédit.
Aux Pays-Bas, Klarna envoie au bureau de crédit votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour obtenir une recherche sur vous. Cette vérification de crédit n'affecte pas votre solvabilité.
Les bureaux de crédit traiteront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et vous pouvez ici découvrez avec qui nous travaillons.
De plus, si vous avez soumis une demande de financement, ce qui suit s'applique : Klarna partagera votre nom, votre date de naissance, votre adresse et éventuellement votre adresse e-mail, ainsi que des informations sur votre dette de financement et les remboursements de cette dette (y compris remboursements tardifs), auprès du registre néerlandais des dettes (Bureau Krediet Registratie-BKR), conformément à la législation néerlandaise en matière de crédit. Les informations partagées avec le registre de la dette peuvent affecter votre solvabilité future et votre capacité à obtenir un crédit.
Klarna partage vos informations sur la base de son intérêt légitime à exercer ses activités (art. 6 (1) (f) GDPR), si les agences de référence de crédit disposent d'informations sur votre solidité financière, ce qui est important pour que Klarna puisse effectuer une une évaluation correcte du crédit, des garanties et de ne pas accorder de crédit aux consommateurs qui ne sont pas en mesure de le rembourser. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt et que notre intérêt l'emporte sur votre objection. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les organisations mentionnées dans le lien ci-dessus pour exercer vos droits tels que stipulés au point 2, également éventuellement contre ces organisations.
Klarna stocke uniquement les informations de crédit vous concernant que nous recevons d'une agence de référence de crédit dans un format de données de script. Si vous souhaitez une version lisible, nous vous recommandons de contacter directement le bureau de crédit qui vous a informé que Klarna a demandé un rapport de crédit.
7.3.2 Sociétés de recouvrement (pour les créances en souffrance).
Description du récepteur : Klarna peut être amenée à partager vos informations lorsque nous vendons ou sous-traitons le recouvrement des dettes impayées à un tiers, tel qu'une agence de recouvrement.
Objectif et base légale : Ces données sont partagées pour recouvrer vos impayés. Les sociétés de collecte traitent les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité, ou uniquement au nom de Klarna en leur qualité de sous-traitants de données de Klarna. Les agences de recouvrement peuvent signaler vos dettes impayées aux agences ou autorités de référence de crédit, ce qui peut affecter votre solvabilité et votre capacité à demander un crédit à l'avenir. Ces données sont partagées sur la base de notre intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna déclare avoir un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.3.3. VISA et fournisseurs de portefeuilles numériques.
Description du récepteur : Nous partageons des informations sur vous et vos achats lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et avec les membres du réseau de cartes VISA. Si vous ajoutez également la carte Klarna à votre portefeuille numérique, il se peut que nous devions partager vos informations avec le fournisseur de ce portefeuille. Dans ce cas, les données seront traitées conformément à la politique de confidentialité de ce fournisseur.
Objectif et base légale : Le partage aura lieu dans la mesure nécessaire pour effectuer les transactions par carte, prévenir la fraude et se conformer aux règles du réseau de cartes de VISA. Si vous renouvelez votre carte Klarna ou recevez une nouvelle carte, nous transmettrons ces informations à VISA afin que VISA puisse informer les tiers avec lesquels vous avez précédemment enregistré les détails de votre carte (par exemple pour des transactions récurrentes). Le partage se fait en accord avec vous (Art. 6 (1) (b) GDPR).
7.3.4 Acheteurs de dettes (pour les dettes impayées).
Description du récepteur : Klarna peut transférer vos dettes impayées à des acheteurs de dettes.
Objectif et base légale : Lorsque votre dette est transférée à un acquéreur et pendant toute la période jusqu'à ce que vous ayez remboursé la dette, Klarna partagera vos informations de contact et d'identification (nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, adresse et numéro de téléphone), des informations sur votre situation financière (comme le solde restant, les remboursements et tout historique de paiement négatif par rapport à la dette actuelle), ainsi que des informations sur les biens ou services liés à la dette. L'acheteur traitera vos données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité, dont vous recevrez des informations une fois la dette transférée.
Le partage de données personnelles avec différents acheteurs est basé sur notre intérêt légitime à vendre des dettes impayées dans le cadre de notre activité (art. 6(1)(f) GDPR). Nous vous assurons que le traitement de données à caractère personnel que cela implique est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.4 Catégories de destinataires lors de l'utilisation du service de compte Klarna (comptes d'épargne et comptes courants).
7.4.1 Établissements de crédit et autres institutions financières.
Description du récepteur : Nous partageons vos informations avec des établissements de crédit et d'autres institutions financières (telles que d'autres banques) lorsque vous effectuez des transactions ou des paiements sur d'autres comptes.
Objectif et base légale : Si vous avez effectué des paiements sur un compte Klarna, Klarna traite les informations que nous recevons de la banque que vous avez utilisée pour la transaction, telles que les coordonnées et les informations d'identification et les informations de paiement. Si vous effectuez des transactions ou des paiements sur des comptes auprès d'autres banques, Klarna transmettra également vos coordonnées, vos informations d'identification et vos informations de paiement au destinataire et à l'établissement de crédit ou financier du destinataire. Le partage se fait en accord avec vous (Art. 6 (1) (b) GDPR).
7.5 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le service d'achat de Klarna .
Vous pouvez lire les termes et conditions du service d'achat Klarna ici trouver.
7.5.1 Réseaux d'affiliation.
Description du récepteur : Si vous cliquez sur un lien sponsorisé dans l'application Klarna ou sur notre site Web qui pointe vers un magasin, un produit ou un service, vous serez redirigé vers le site Web d'une autre société via un tiers, le réseau dit d'affiliation. Ici vous pouvez voir avec quels affiliés Klarna coopère (présenté dans la colonne de gauche). Les réseaux affiliés traiteront les informations de votre appareil conformément à leurs propres politiques de confidentialité (vous pouvez trouver les déclarations de confidentialité pertinentes dans la colonne de droite sous la même lien comme indiqué ci-dessus). Le magasin que vous visitez via un lien sponsorisé détermine quel réseau d'affiliation traite vos informations. Habituellement, un magasin ne fonctionne qu'avec un réseau de succursales particulier. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le réseau dont il s'agit en nous contactant (ou le magasin).
Objectif et base légale : Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient des informations sur lesquelles vous avez cliqué sur ce lien dans l'application Klarna, qui est ensuite utilisée pour documenter votre visite dans le magasin afin de calculer une éventuelle commission pour Klarna.
Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (art. 6 (1) (f) RGPD). Lors de l'équilibrage des intérêts, Klarna déclare qu'elle a un intérêt légitime à vous fournir des liens sponsorisés pour promouvoir les magasins dans l'application et le site Web Klarna. Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.5.2Google.
7.5.2.1 reCAPTCHA
Description du récepteur : Si vous utilisez l'application Klarna via notre portail Web, Google collecte les informations de votre appareil via le service reCAPTCHA de Google qui y est mis en œuvre, éventuellement avec des informations supplémentaires que vous choisissez de saisir dans le service reCAPTCHA.
Finalité et base juridique : Klarna traite ces informations sur la base de son intérêt légitime à exercer ses activités (art. 6 (1) (f) GDPR), car le service reCAPTCHA empêche l'utilisation abusive de nos services (par exemple en empêchant les bots d'essayer ouvrir une session). Google traitera vos données conformément à le Termes et conditions et le politique de confidentialité . Nous vous assurons que le traitement spécifique que cela implique est nécessaire pour atteindre la finalité en question et que notre intérêt prévaut sur votre droit d'opposition.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en raison de circonstances propres à votre cas. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.5.2.2 Google Maps
Description du destinataire : Afin de montrer où votre colis sera livré sur une carte intégrée dans l'application mobile Klarna, nous partageons l'adresse de livraison correspondante avec Google. Google traitera vos données conformément à la conditions d'utilisation et le politique de confidentialité depuis Google Maps/Google Earth.
Finalité et base juridique : Klarna partage ces informations sur la base de l'intérêt légitime de Klarna à exercer ses activités (Art. 6 (1) (f) GDPR). En utilisant Google Maps, nous pouvons vous montrer l'adresse de livraison sur une carte intégrée dans l'application mobile Klarna. Nous assurons que ce traitement est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas faire traiter vos données à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits et comment les utiliser.
7.5.3 Partenaires dans le cadre du service Personal Finance et du Programme d'Offres et d'Avantages.
Description du récepteur : Partenaires dans le cadre du service Personal Finance et du programme Offres et Avantages.
Objectif et base légale : Si vous choisissez de profiter des offres et avantages de Klarna dans le cadre du service Finances personnelles ou du Programme d'offres et d'avantages, Klarna partagera les données personnelles nécessaires pour profiter de l'offre avec nos partenaires commerciaux (y compris le fait que vous êtes un client de Klarna). Chaque offre répertorie les données qui seront partagées. Les données sont partagées dans le cadre du contrat entre vous et Klarna (Art. 6 (1) (b) GDPR).
7.5.4 Entreprises de logistique et de transport.
Description du récepteur : Entreprises de logistique et de transport.
Objectif et base légale : Klarna partage vos données personnelles avec les entreprises de logistique et de transport qui livrent les marchandises que vous commandez, si vous vous êtes inscrit pour le suivi des colis. Des exemples d'informations que nous partageons sont les informations de contact et d'identification et les numéros de suivi.
Nous attirons votre attention sur le fait que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Le partage se fait en accord avec vous (Art. 6 (1) (b) GDPR).
7.5.5. Services publicitaires.
7.5.5.1 Marketing personnalisé
Description du récepteur : Vous pouvez voir des publicités lorsque vous êtes en dehors de l'application Klarna sur d'autres sites Web et applications, tels que les réseaux sociaux. Ceci vous est fourni par Klarna et notre tiers prestations publicitaires .
Finalité et base légale : Klarna partage vos données personnelles avec des tiers services publicitaires pour vous fournir un marketing personnalisé basé sur votre comportement d'utilisateur et votre profil Klarna. Quelques services publicitaires des tiers utilisent vos informations à leurs propres fins et conformément à leurs propres politiques de confidentialité, qui sont disponibles sur le lien ci-dessus ici peuvent trouver. Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur ce partage ou sur la manière d'exercer vos droits vis-à-vis de ces sociétés en nous contactant.
Ce traitement est basé sur votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD).
Ce traitement peut inclure le profilage pour personnaliser le contenu marketing en fonction de ce que nous pensons être susceptible de vous intéresser. Vous pouvez en savoir plus sur le profilage au point 6.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.5.5.2 Analyse de l'installation de l'application Klarna .
Description du destinataire : Klarna partage l'ID de votre appareil et l'installation de l'application Klarna avec services publicitaires de tiers.
Objectif et base juridique : ces données sont utilisées pour déterminer si votre installation de l'application Klarna a été déclenchée par une publicité particulière, afin que Klarna puisse analyser quels services publicitaires sont les plus efficaces pour promouvoir les installations de l'application Klarna. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet en nous contactant.
Le traitement est basé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Dans son équilibre des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à déterminer quels services publicitaires tiers sont les plus efficaces pour générer des installations de l'application Klarna. Nous nous assurons que le traitement concerné est justifié pour cet intérêt et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas faire traiter vos données à cette fin.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir le point 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.6 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données personnelles lorsque vous contactez notre service client via les réseaux sociaux.
7.6.1 Médias sociaux.
Description du récepteur : Les entreprises de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou Twitter.
Objectif et base légale : Si vous nous contactez via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, vos données personnelles seront également collectées et traitées par ces sociétés conformément à leurs politiques de confidentialité. Le partage se fait en accord avec vous (Art. 6 (1) (b) GDPR).
Nous nous efforçons toujours de traiter vos données personnelles dans la zone UE/EEE. Cependant, dans certaines situations, par exemple lorsque nous partageons vos données au sein du groupe Klarna ou avec un fournisseur, un sous-traitant ou un magasin opérant en dehors de l'UE/EEE, vos données personnelles peuvent également être transférées en dehors de l'UE/EEE. Klarna veille toujours à ce que le même niveau de protection élevé s'applique à vos données personnelles conformément au RGPD, même lorsque les données sont transférées en dehors de l'UE/EEE. Vos droits concernant vos données personnelles (décrits en détail au point 2) ne sont pas affectés lorsque les données sont transférées en dehors de l'UE/EEE. Vous trouverez plus d'informations sur les destinataires avec lesquels Klarna partage vos données au point 7.
Lorsque vous effectuez des achats dans une boutique située dans un pays hors zone UE/EEE, le partage de vos données personnelles avec cette boutique implique que vos données personnelles seront transférées vers ce pays hors zone UE/EEE.
Si vous souhaitez plus d'informations sur nos mesures de sécurité, vous pouvez toujours nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées au point 12. De plus amples informations sur les pays considérés comme ayant un "niveau de protection adéquat" sont disponibles sur le site Internet de la Commission européenne, et ici vous pouvez en savoir plus sur les clauses types de la Commission européenne.
Mesures de sécurité prises par Klarna lors du transfert de données personnelles en dehors de l'UE/EEE.
Les pays en dehors de la zone UE/EEE peuvent avoir des lois qui permettent aux autorités gouvernementales de demander l'accès aux données personnelles qui y sont stockées dans le but de lutter contre la criminalité ou de protéger la sécurité nationale. Que nous ou l'un de nos fournisseurs traitions vos données personnelles, nous veillerons à ce qu'un niveau élevé de protection soit assuré lors du transfert de ces données et à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données (telles que la RGPD). Ces garanties appropriées comprennent, mais sans s'y limiter, l'assurance que
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si la Commission européenne a décidé que le pays en dehors de l'UE/EEE vers lequel vos données personnelles sont transférées offre un niveau de protection adéquat qui correspond au niveau de protection prévu par le RGPD. Cela signifie, par exemple, que les données personnelles sont toujours protégées contre une divulgation non autorisée et que vous pouvez toujours exercer vos droits en relation avec vos données personnelles, ou
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les clauses types de la Commission européenne ont été conclues entre Klarna et le destinataire des données personnelles en dehors de l'UE/EEE. Cela signifie que le destinataire garantit que le niveau de protection de vos données personnelles fourni par le RGPD s'applique toujours et que vos droits sont toujours protégés. Dans ces cas, nous vérifions également s'il existe des lois dans le pays de destination qui ont des conséquences sur la protection de vos données personnelles. Si nécessaire, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir que vos données restent protégées pendant le transfert vers le pays concerné en dehors de l'UE/EEE.
Nonobstant ce qui est indiqué ci-dessus, si le magasin dans lequel vous allez faire vos achats est situé dans un pays en dehors de l'UE/EEE, le partage de données avec ce magasin étranger (ou avec l'entité Klarna locale de ce magasin étranger) signifie que vos informations personnelles les données seront transférées vers ce pays en dehors de l'UE/EEE. Sinon, il ne serait pas possible de gérer votre achat. Klarna s'appuie principalement sur les clauses standard de la Commission européenne pour assurer la protection de vos données personnelles pour de tels transferts de données, mais comme expliqué ci-dessus, les pays où se trouve le magasin étranger peuvent avoir des lois qui empêchent la protection efficace fournie par les clauses standard. Même si tel est le cas, vos données personnelles seront toujours transférées au magasin étranger (ou à l'entité Klarna locale du magasin étranger), tant que le transfert de données est nécessaire pour gérer votre achat spécifique.
La durée pendant laquelle Klarna conserve vos données personnelles dépend des finalités pour lesquelles Klarna utilise les données personnelles :
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Les données personnelles utilisées pour la relation contractuelle entre vous et Klarna sont généralement conservées pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant un maximum de 10 ans sur la base des délais de prescription.
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Les données personnelles que Klarna est tenue de conserver en vertu d'une obligation légale, par exemple en vertu de la législation sur le blanchiment d'argent ou la comptabilité, sont généralement conservées respectivement pendant 5 et 7 ans.
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Les données personnelles qui ne sont pas utilisées pour votre relation contractuelle avec Klarna ou pour lesquelles Klarna n'a aucune obligation légale de conservation, ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pertinent de notre traitement des données (généralement 3 mois). Vous trouverez de plus amples informations dans le tableau au point 4.
Dans un nombre limité de cas, les données personnelles peuvent devoir être conservées plus longtemps en raison des lois sur l'adéquation des fonds propres que Klarna doit respecter.
Les obligations légales mentionnées ci-dessus signifient que Klarna ne peut pas supprimer vos données personnelles, même à votre demande, comme décrit au point 2. Si nous n'avons pas l'obligation légale de conserver les données personnelles, nous devons plutôt évaluer si nous pouvons avoir besoin des données personnelles .pour protéger Klarna contre les réclamations légales.
Nous attirons votre attention sur le fait que même si nous avons l'obligation légale de stocker vos données personnelles, cela ne signifie pas que nous pouvons également utiliser ces données à d'autres fins. Klarna évaluera la durée pendant laquelle nous pouvons utiliser vos données personnelles pour chaque objectif spécifique. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet au point 4.
Afin de fournir une expérience personnalisée et fluide, Klarna utilise des cookies et des technologies de suivi similaires dans nos différentes interfaces, telles que notre site Web, l'application Klarna et aux caisses des magasins partenaires de Klarna. Vous pouvez trouver des informations sur la technologie de suivi que Klarna utilise dans chaque interface, ainsi que des informations sur la façon d'accepter ou de refuser cette technologie de suivi.
Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos offres de services, afin que vous obteniez une expérience utilisateur encore meilleure. Cela peut inclure des changements aux services existants et futurs. Dans le cas où une telle amélioration nécessite un avis ou un consentement en vertu de la loi applicable, vous en serez informé ou vous aurez la possibilité de donner votre consentement. Il est également important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité chaque fois que vous utilisez l'un de nos services, car le traitement de vos données personnelles peut avoir changé depuis votre utilisation précédente du service en question.
Klarna Bank AB (publ) est enregistrée auprès de l'Office suédois d'enregistrement des sociétés sous le numéro 556737-0431 et son siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.
Klarna dispose d'un délégué à la protection des données et d'une équipe de spécialistes de la protection des données. Nous avons également un certain nombre d'équipes de service client qui traitent des questions de protection des données. Vous pouvez joindre toutes ces personnes à dataprotectie@klarna.nl . Si vous souhaitez spécifiquement contacter le délégué à la protection des données de Klarna, veuillez l'indiquer dans la ligne d'objet.
Klarna Bank AB (publ) respecte la loi suédoise sur la protection des données. Aller à www.klarna.nl pour plus d'informations sur Klarna.
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